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壹周顺德:美容院不“美”,理疗事故频出何解?
2019-07-22   来源于 顺德城市网

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  上一周,一则关于微整形师或是7天速成的新闻迅速抢占新闻头条,引起了不少市民的注意。就在近日,顺德容桂街道一市民黄女士也因在容桂街道某美容SPA生活馆因做理疗,而烧伤了背部。黄女士表示,原本只是为了调养身体,却不想不仅陷入了商家“霸王条款”的捆绑中,还导致背部二度烧伤。

市民:本为调养身体,却不想烧伤背部

  据市民黄女士介绍,因身体原因,她经朋友介绍于6月28日来到容桂街道天佑城某美容SPA生活馆,该店向其推出了热温护理课程TW单堂项目,声称具有暖宫,调理生理期等治疗妇科问题的功能,现场黄女士接受了店家向其推荐的380元/次的服务项目,随后,店长以理疗一次并不见效、下次理疗加至860元/次为缘由,让黄女士在其店中开卡,并保证只要坚持做身体就能调理好。

  一番考虑后,黄女士于7月11日到店开卡,在对方未提供发票的情况下,通过微信扫码的方式向店家转账2980元,并当天接受了第二次理疗。黄女士介绍,第二次到店时换了一位技师为她服务,同样进行艾灸、推拿、磁石温热背部和腹部等。然在当次护理中,黄女士却明显感受到技师手法及温感的不同,但在技师安抚下也不再过多纠结,但次日她却发现自己的背部肿痛并有脓液出现,黄女士立即到医院就诊,并被医生告知躯干二度烧伤。

黄女士就医诊治,临床诊断躯干二度烧伤。

  黄女士随即联系该店,当日服务技师承认是她的责任,在黄女士到店要求退卡退款过程中,店主在拨打总部电话后承诺会在公司流程下26号前完成退款,并保证让黄女士看到进展情况,然多天过去却无进度。黄女士介绍,在事情过去三天后她拨打了由容桂店家提供的总部电话,却遭电话对方反驳,声称与该店无关系。

  7月23日,黄女士带着困惑找到容桂市监分局,希望能通过其中消费者协会,维护消费者的基本权益,在完成退卡退款的同时,获得该美容生活馆的医疗赔付。

医生:美容从属市场,理疗应当回归“本真”

  美容院里的理疗是否合理合法、技师是否持证上岗?这也是除了黄女士之外许多美容院消费者的疑虑。

  同江医院为黄女士接诊的黎医生提到,近几年来他已接诊多起因做艾灸、推拿等理疗而受伤的市民,轻则伤及皮肤靠做清创、药物等恢复,重则还会因技师手法而伤及筋骨。黎医生提到,中医的艾灸、推拿等术极考验技师手法,即便是医院里的医生,也少有轻易为人做推拿术的。

部分医院会开展面部美容护理业务。(资料图)

  对此,城网君咨询了医疗行业相关人员。广东医科大学顺德妇女儿童医院江医生直言,推拿等术从属中医,博大精深的传统医学中,确有利用技巧恢复身体机能的,但美容技师的鉴定乃至技师的熟练程度却非消费者轻易能了解到。即便是亲友推荐,美容、理疗等涉及热温项目仍会与个人的身体状况乃至人的皮肤状况相关。对此,江医生不仅呼吁广大市民应当选择自己合适的方式美容,同时也提到美容毕竟从属市场,建议市民涉及身体机能的理疗应当回归医疗行业,咨询专业人士才更有保障。

部门:市监频接美容投诉,选择消费需慎重

  除了接到黄女士的上访外,近期,容桂市监分局也接到了多宗有关美容消费的投诉,其中投诉热点包括中止预付式消费退款难、美容效果不满意、商家没有美容资质、美容引起过敏等。

相关部门开展非法医疗美容广告整治行动。(资料图)

  对此,容桂市监分局相关负责人提醒到,消费者选择美容服务时要理性谨慎,不仅要选择到具有美容服务资质、信誉度高的美容院消费,还要谨慎办理预付式美容消费,更要了解所使用的美容产品是否有生产厂家、合格证、生产日期及有效期等。此外,还应当在敏感的皮肤部位测试是否有过敏症状,充分了解产品是否适合自己。而在协议签订上,消费者们对美容机构承诺的内容,要通过书面形式达成服务协议,其中应包括使用的产品、美容预期效果等条款,同时留下可供对比的证据,不要轻信美容院的口头承诺,以免日后出现纠纷责任归属不清。

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